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Autorisation

Pour vous connecter à l'espace personnel, effectuez les actions suivantes.
1. Ouvrez la page de l'espace personnel.

TEST: https://dev.bpcbt.com/mp3
PROD:

Si la connexion n'a pas été effectuée, le formulaire de saisie de l'identifiant et du mot de passe s'affichera (voir image ci-dessous).


2. Dans les champs Identifiant et Mot de passe saisissez respectivement votre identifiant et mot de passe d'opérateur.
3. Cliquez sur le bouton Se connecter.
Si les données sont saisies correctement, la connexion à l'espace personnel sera effectuée.

Déconnexion du système

Pour vous déconnecter de l'espace personnel, cliquez sur le bouton , situé dans la partie supérieure droite de l'interface de l'espace personnel.

Changement de langue de l'interface

Pour changer la langue dans laquelle s'affiche l'interface de l'espace personnel, effectuez les actions suivantes.

  1. Effectuez la connexion à l'espace personnel.
  2. Dans la partie supérieure du panneau de contrôle de l'espace personnel cliquez sur l'icône avec l'image du globe. La liste des langues d'interface disponibles s'affichera (voir image ci-dessous).
  3. Cliquez sur l'icône de la langue souhaitée. La page de l'espace personnel s'affichera automatiquement dans la langue sélectionnée.

Travail avec l'API

Grâce à l'API, vous pouvez créer des intégrations de paiement uniques. Par exemple, connecter le paiement depuis une page de paiement spécialement créée. Des informations supplémentaires sur l'API sont disponibles ici. Lors de la création du Marchand, vous recevez un e-mail avec l'identifiant et le mot de passe à usage unique. Après cela, vous pouvez générer vous-même le mot de passe API sur la page Travail avec l'API sur le portail vendeur.

Pour afficher la page Travail avec l'API, cliquez sur dans le panneau latéral gauche.

La page suivante s'affichera.

Les actions suivantes sont disponibles :

Paramètres

Pour accéder à la section Paramètres, dans le menu de navigation gauche du compte personnel, sélectionnez l'élément Paramètres (icône ).

La section Paramètres permet de

Paramètres de base

La section Paramètres de base permet à l'employé du magasin de configurer certains paramètres de compte et autorisations.

Pour accéder à la section Paramètres de base, sélectionnez Paramètres dans le menu latéral, puis sélectionnez Paramètres de base dans le bloc Vendeur. La page des paramètres de compte s'affichera, comme indiqué ci-dessous.

La description des paramètres est donnée dans le tableau ci-dessous :

Champ Description
Afficher la page finale Si activé, permet d'afficher la page finale après la finalisation du paiement.
Autocomplétion activée Si activé, permet d'indiquer dans le champ Temps de finalisation le nombre d'heures après lesquelles les paiements en deux étapes seront automatiquement finalisés.
E-mail Adresse de courrier électronique du vendeur, à laquelle les notifications seront envoyées. Dans ce champ, vous pouvez saisir plusieurs adresses de courrier électronique (séparées par des virgules). Les déclencheurs pour l'envoi de notifications sont configurables. Ils peuvent être configurés pour des événements tels que le changement de statut de transaction, la création de liaison, etc.
Durée de session (en minutes) Temps alloué pour saisir les données de carte depuis l'enregistrement du paiement. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai indiqué, la commande passera au statut REJETÉ. Après cela, un callback sera envoyé, s'il est configuré. Le changement de statut de telles commandes s'effectue selon un calendrier, donc de légers retards sont possibles. Si vous demandez le statut pour une telle commande, et que le temps est expiré, la commande sera immédiatement transférée au statut REJETÉ.
Envoyer des notifications de commande Si activé, le vendeur recevra une notification par courrier électronique concernant le placement de commande
Paiement en deux étapes Autorisation d'utiliser le schéma de paiement en deux étapes
Envoi de notifications au client par SMS Si activé, le client recevra des notifications SMS
Paiement Google Pay autorisé dans le navigateur Autorisation des paiements Google Pay dans le navigateur
Paiement Google Pay autorisé sur appareil mobile Autorisation des paiements Google Pay sur appareil mobile
Paiement par Apple Pay autorisé Autorisation d'utiliser Apple Pay

Notifications callback

Le portail vendeur permet de configurer les notifications de rappel. Cette section peut être masquée pour certains Vendeurs. Par conséquent, si vous ne la voyez pas ou si vous avez des questions, contactez le service d'assistance et nous serons ravis de vous aider.

Des informations supplémentaires sur les notifications de rappel sont disponibles ici. L'onglet Notifications callback est disponible ici : Paramètres → Vendeur → Notifications callback.

Si l'utilisateur a des vendeurs affiliés, la sélection du vendeur devient disponible dans le menu déroulant Vendeur. Pour activer les paramètres de notifications de rappel, cliquez sur l'interrupteur Notifications callback désactivées :

Les paramètres de notifications de rappel sont décrits ci-dessous.

Type de callback

Si le vendeur a déjà configuré le type de notification Dynamique, les deux options dans la zone Type de signature seront indisponibles à la sélection.

Méthode HTTP

Choisissez l'une des deux méthodes proposées : GET ou POST.

Entrez l'URL vers laquelle les notifications seront envoyées, par exemple : https://test.com. Il est permis de spécifier plusieurs liens (séparés par des virgules et sans espaces).

Paramètres supplémentaires

Entrez l'ordre des paramètres qui seront transmis dans le callback, séparés par des virgules.


Type de signature

Choisissez l'un des types de signature : Symétrique ou Asymétrique. Si le type de signature symétrique est sélectionné, il est possible de générer un token de callback. De plus, si le type de signature Symétrique est sélectionné, il est possible de saisir le token manuellement.


Si le type de signature asymétrique est sélectionné, le bouton Générer sera inactif. La clé pour la signature asymétrique peut être obtenue auprès du service d'assistance.


Opérations

Sélectionnez les événements pour lesquels la notification de rappel sera envoyée. La notification sera envoyée aussi bien lors de l'exécution réussie de l'opération qu'en cas d'erreur.


Changement de mot de passe

Pour modifier le mot de passe d'accès au compte personnel, effectuez les actions suivantes.

  1. Connectez-vous au compte personnel.
  2. Dans le panneau de gestion à gauche, allez dans la section Paramètres, en cliquant sur l'icône .
  3. Sur la page affichée, sélectionnez l'onglet Changement de mot de passe. La page prendra l'aspect suivant.
  4. Dans le champ Mot de passe actuel, entrez votre mot de passe actuel.
  5. Dans les champs Nouveau mot de passe et Nouveau mot de passe encore une fois, entrez le nouveau mot de passe.

    Le mot de passe doit respecter les exigences suivantes :

    1. Le mot de passe ne doit pas contenir le nom du magasin ou le login de l'un des utilisateurs liés au marchand auquel appartient l'utilisateur modifiant le mot de passe (y compris le changement de casse).
    2. Le mot de passe saisi par l'utilisateur doit obligatoirement contenir des caractères des groupes énumérés ci-dessous :
      • lettres majuscules de l'alphabet latin (A-Z)
      • lettres minuscules de l'alphabet latin (a-z)
      • chiffres (0-9)
      • caractères spéciaux (! "#;:? * () + = < > , . { } )
    3. La longueur du mot de passe doit être d'au moins 8 caractères.
  6. Cliquez sur le bouton Changer le mot de passe.

Adresse électronique

Spécifiez l'adresse e-mail qui sera utilisée pour la récupération de l'accès à votre espace personnel.

  1. Connectez-vous à votre espace personnel.
  2. Dans le panneau de gestion à gauche, allez dans la section Paramètres en cliquant sur l'icône .
  3. Dans la section Adresse e-mail, saisissez l'adresse qui sera utilisée pour la récupération de l'accès.
  4. Cliquez sur Enregistrer.


Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail spécifiée. Une fois l'adresse e-mail confirmée, la modification de l'adresse sur cette page ne sera plus disponible. Si vous devez changer l'adresse e-mail à nouveau, contactez l'équipe de support.

Authentification à deux facteurs

Vous pouvez configurer l'authentification à deux facteurs pour assurer un niveau de sécurité supplémentaire, garantissant que vous seul pouvez avoir accès à votre Espace personnel. Dans ce cas, lors de la connexion à l'Espace personnel, il est nécessaire de saisir non seulement l'identifiant et le mot de passe, mais aussi le code d'authentification généré par l'application Google Authenticator, ou envoyé sur votre adresse e-mail (selon la méthode d'authentification activée).

Pour configurer l'authentification à deux facteurs, dans le panneau de gestion à gauche, allez dans la section Paramètres > Authentification à deux facteurs. Deux méthodes d'authentification sont proposées au choix :

Google Authenticator (recommandé)

  1. Dans la liste proposée, sélectionnez Google Authenticator (recommandé) et cliquez sur le bouton Activer.
  2. Un formulaire apparaît où vous devez confirmer votre mot de passe de connexion à l'Espace personnel :
  3. Téléchargez/ouvrez l'application Google Authenticator sur votre appareil. Saisissez la clé secrète ou scannez le code QR pour ajouter votre compte dans l'application Google Authenticator. L'application générera un code. Saisissez le code généré dans le champ Saisissez le code à 6 chiffres.
  4. Après avoir configuré l'authentification à deux facteurs via Google Authenticator, lors des connexions suivantes à votre Espace personnel, le code Google Authenticator sera demandé :

Code de confirmation par e-mail

  1. Dans la liste proposée, sélectionnez Code de confirmation par e-mail et cliquez sur le bouton Activer.
  2. Si votre adresse e-mail n'est pas spécifiée dans les paramètres et n'est pas confirmée, veuillez d'abord le faire. Si tout est configuré, suivez les étapes suivantes ci-dessous.
  3. Un formulaire apparaît où vous devez confirmer votre mot de passe de connexion à l'Espace personnel :
  4. Pour terminer la configuration de l'authentification à deux facteurs, veuillez saisir le code à 4 chiffres qui vous a été envoyé sur votre adresse e-mail :
  5. Après avoir configuré l'authentification à deux facteurs via e-mail, lors des connexions suivantes à votre Espace personnel, un code sera demandé qui sera envoyé sur votre adresse e-mail.

Analytique

Pour afficher la page Analytique, cliquez sur l'icône dans le panneau latéral gauche.

Sur la page s'afficheront les informations sur les transactions :

Le menu supérieur permet de sélectionner la période pour laquelle les informations sur les transactions seront affichées. Les valeurs suivantes sont disponibles :

Le graphique Conversion affiche le rapport en pourcentage des transactions réussies par rapport au nombre total de transactions.

Le graphique Codes de refus (voir l'image ci-dessous) affiche les principales causes d'erreurs lors du traitement des commandes.

Le graphique Nombre de transactions affiche les informations sur les transactions pour la période sélectionnée.

Dans ce cas, les champs suivants s'affichent sur le graphique :

Sur le graphique Chiffres d'affaires s'affichent les informations sur les montants des transactions réussies et rejetées.

Sur le graphique Chiffre d'affaires confirmé s'affichent les informations sur les montants confirmés des transactions réussies et retournées/rejetées.

Émission de facture pour paiement

Vous pouvez émettre une facture pour paiement de marchandises ou services au client par courrier électronique. Pour cela, utilisez la section Facture pour paiement du compte personnel. Après émission de la facture, l'acheteur reçoit un courrier et passe par le lien contenu dans celui-ci vers la page de paiement.

Envoi du lien vers le formulaire de paiement par email

Pour émettre une facture au client et lui envoyer le lien vers la page de paiement par courrier électronique, effectuez les actions suivantes.

  1. Accédez à la section Facture pour paiement du compte personnel, en sélectionnant Facture pour paiement dans le menu de gauche. Vous pouvez également ouvrir cette section en cliquant dans la partie supérieure du compte personnel sur le bouton Créer et choisir Facture.
  2. La page de saisie des paramètres d'envoi s'affichera :

  3. Définissez les paramètres en vous guidant du tableau ci-dessous.

    Paramètre Description
    Nom complet du client Nom, prénom et patronyme du client. Les données saisies dans ce champ s'affichent dans le courrier contenant le lien vers la page de paiement
    Id client Identifiant du client dans le système de la boutique
    Téléphone Numéro de téléphone. Il faut toujours indiquer le code du pays, tout en pouvant indiquer ou ne pas indiquer le signe +. Ainsi, les variantes suivantes sont admissibles :
    • +449998887766;
    • 449998887766. Quantité de chiffres admissible : de 7 à 15.
    E-mail Adresse de courrier électronique sur laquelle sera envoyé le lien vers le paiement
    Type de paiement Choisissez une des deux variantes.
    • À un étage — après accomplissement du paiement, aucune action supplémentaire de votre part n'est requise.
    • À deux étages — après que le client ait confirmé le paiement, vous devez finaliser le paiement dans le compte personnel. Jusqu'à ce que vous le fassiez, l'argent sera retenu sur le compte du client (mis en attente) jusqu'au moment de confirmation du paiement par vous ou jusqu'au moment d'expiration du délai d'attente de confirmation.
      En cas de confirmation du paiement par vous, l'argent est transféré sur votre compte.
      En cas d'expiration du délai d'attente de confirmation, le blocage des fonds sur le compte du client est levé.
    Devise Choisissez la devise du paiement dans la liste déroulante
    Langue Choisissez la langue de la facture dans la liste déroulante. Les valeurs disponibles sont - FR et EN
    Payer avant Indiquez la date et l'heure avant lesquelles il est possible de payer la facture. Après expiration de ce délai, il sera impossible de payer la facture émise
    Description du paiement Description du paiement sous forme libre
    Saisissez le montant Indiquez le montant du paiement. Si la commande contient un panier de marchandises prérempli, ce champ se remplit automatiquement
  4. Cliquez sur le bouton Créer le lien.

    En cas d'envoi réussi, le lien vers le formulaire de paiement s'affichera ci-dessous :

    Vous pouvez consulter la page de paiement envoyée au client en cliquant sur le bouton Ouvrir le lien vers le paiement.

Formation du panier de marchandises lors de l'émission de facture pour paiement

Lors de la formation de facture pour paiement, il est possible d'indiquer un panier de marchandises par commande. La section Marchandises se situe sous le formulaire de création du lien vers le paiement :

  1. Pour ajouter une marchandise au panier, cliquez sur le bouton Ajouter marchandise et choisissez Nouveau produit. Le formulaire avec les paramètres de la marchandise à ajouter s'affichera.
  2. Remplissez les champs nécessaires en vous guidant par le tableau ci-dessous.

    Champ Description
    Dénomination Dénomination de la marchandise ou du service.
    Prix Prix par unité de position de marchandise.
    Qté Quantité de marchandise pour cette position de marchandise.
    Unité mes. Unités de mesure, par exemple : l — litres, pc. — pièces.
    Somme Somme totale pour toutes les unités d'une position de marchandise. Calculée automatiquement lors du remplissage des champs Prix et Qté.
    Article Article de la position de marchandise.
    Signe d'objet de calcul Signe d'objet de calcul, valeurs disponibles :
    • 1 - marchandise;
    • 2 - marchandise soumise à accise;
    • 3 - travail;
    • 4 - service;
    • 5 - mise de jeu de hasard;
    • 6 - gain de jeu de hasard;
    • 7 - billet de loterie;
    • 8 - gain de loterie;
    • 9 - fourniture de droits d'émission;
    • 10 - paiement;
    • 11 - rémunération d'agence;
    • 12 - objet de calcul composé;
    • 13 - autre objet de calcul;
    • 14 - droit patrimonial;
    • 15 - revenu non commercial;
    • 16 - cotisations d'assurance;
    • 17 - taxe commerciale;
    • 18 - taxe de station balnéaire;
    • 19 - caution.
    .
    Signe de mode de calcul Type de paiement. Valeurs possibles :
    • Prépaiement 100%;
    • Prépaiement partiel;
    • Avance;
    • Calcul complet
    Type de taxe Taux de TVA, les valeurs suivantes sont disponibles :
    • 0 – sans TVA;
    • 1 – TVA au taux de 0%;
    • 2 – TVA du ticket au taux de 10%;
    • 4 – TVA du ticket au taux calculé 10/110;
    • 6 – TVA du ticket au taux de 20%;
    • 7 – TVA du ticket au taux calculé 20/120.
    .
    Somme de taxe Somme de taxe calculée par le vendeur. Indiquée dans les unités minimales de devise.
    Accise Somme d'accise.

    Puis appuyez sur Ajouter.

  3. Répétez les actions nécessaires pour chaque position du panier de marchandises. Si nécessaire supprimer une position ajoutée, appuyez sur le bouton et confirmez l'action. Pour supprimer toutes les marchandises, appuyez sur le bouton Supprimer toutes les marchandises et confirmez l'action.

  4. Vous pouvez ajouter des marchandises depuis le catalogue, pour cela appuyez sur Ajouter et choisissez Marchandise du catalogue, puis choisissez la marchandise dans la fenêtre qui s'ouvre.
    .

Après avoir rempli le panier de marchandises, émettez la facture au client.

Import de fichier CSV

Vous pouvez enregistrer une commande avec panier, et ce panier peut se remplir automatiquement depuis un fichier CSV. Pour charger le panier automatiquement, appuyez sur le bouton Ajouter marchandise et choisissez Charger CSV. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez le fichier qu'il faut charger sur votre dispositif.


On peut charger 2 types de fichiers qui contiennent :
- seulement le panier (ORDER_BUNDLE)
- le panier (ORDER_BUNDLE) et les données de commande (ORDER_PARAMS).

Notez qu'aucun champ n'est obligatoire, et seulement certains d'entre eux peuvent être utilisés pour remplir le panier.

Champs possibles de données du panier :

Champs possibles avec les données de commande :

Exemple de fichier avec données du panier :

ItemCode,Price,Amount,Measure,Quantity,Name
1,10,20,pieces,2,apples

Exemple de fichier avec données de commande et panier :

Télécharger l'exemple de fichier

Important : Pour assurer un traitement approprié du fichier, les valeurs des champs dans le fichier ne doivent pas contenir de virgules. Les virgules peuvent être utilisées uniquement comme séparateurs de champs et de leurs valeurs.

Exemple de remplissage incorrect des champs dans le fichier :

ItemCode,Name,Amount,Quantity,Measure,Price
123,apples,golden,20000,1,kg,20000

Exemple de remplissage correct des champs dans le fichier :

ItemCode,Name,Amount,Quantity,Measure,Price
123,apples golden,20000,1,kg,20000

Effectuer un paiement d'essai

Vous pouvez tester indépendamment le processus de paiement au nom du client. Pour cela :

  1. Générez une facture pour le client.
  2. Accédez à la page de paiement en cliquant sur le bouton Lien de paiement dans le message de facturation réussie.


  3. Choisissez le mode de paiement. Lors du paiement par carte, saisissez les données de l'une des cartes de test.

  4. Cochez Sauvegarder ma carte si vous souhaitez créer une liaison : dans ce cas, il ne sera pas nécessaire de saisir les données de la carte la prochaine fois.

  5. Cliquez sur le bouton Payer. Pour confirmer l'opération, utilisez le code 3-D Secure indiqué pour la carte de test.

Page finale

Il est possible de configurer la réception des paiements de sorte qu'après un paiement réussi, le client soit redirigé vers la Page finale. Sur cette page se trouvent les données sur le paiement et un lien de retour vers le magasin.

Le tableau ci-dessous décrit les données affichées sur la page finale.

Champ Description
Numéro de commande Numéro de commande généré automatiquement dans le système du vendeur.
Code d'autorisation Code d'autorisation du système de paiement international (6 caractères).
ID Terminal Identifiant du terminal dans le système traitant le paiement.
Code unique d'opération (RRN) Identifiant unique de la transaction bancaire.
Montant du paiement Montant du paiement.
Commission pour le paiement Montant de la commission pour le paiement (s'il y en a une).
Montant total du paiement Montant du paiement avec commission incluse.
Numéro de carte Numéro masqué de la carte utilisée pour le paiement.
Date d'expiration de la carte Date d'expiration de la carte utilisée pour le paiement.

Pour retourner au magasin, le client doit cliquer sur le lien Retourner au magasin.

Vous pouvez activer ou désactiver l'affichage de la page finale en définissant la case Afficher la page finale sur la page Paramètres généraux de votre compte personnel. Lisez plus de détails ici.

Envoi massif de factures de paiement

Si vous disposez de l'autorisation correspondante, vous pouvez envoyer à vos clients plusieurs factures de paiement en une fois, en téléchargeant un fichier au format CSV contenant les données des factures et les adresses électroniques. Le format du fichier est défini par un modèle configuré par l'équipe de support.

Exemple de contenu du fichier (montant de l'opération, codes de devise, courrier électronique) :

Téléchargement du fichier pour l'envoi

Pour télécharger un fichier pour l'envoi :

  1. Accédez à la section Facture de paiement et ouvrez l'onglet Plusieurs. La page affiche la liste des fichiers téléchargés précédemment (s'il y en a).

  2. Cliquez sur Créer. Une boîte de dialogue s'ouvre où vous pouvez télécharger un modèle pour créer le fichier. Téléchargez le modèle et remplissez-le avec les valeurs nécessaires.

  3. Sélectionnez ou glissez-déposez dans le champ correspondant le fichier à télécharger. Si vous souhaitez que les liens de paiement soient envoyés aux clients immédiatement après le téléchargement, cochez la case Envoyer les factures aux clients, puis cliquez sur Créer et envoyer les liens. Si vous souhaitez simplement créer des liens sans les envoyer, décochez la case Envoyer les factures aux clients et cliquez sur Créer les liens.

  4. Une nouvelle ligne avec le fichier téléchargé apparaîtra dans la liste des fichiers traités. Pendant que le fichier se forme, la colonne Terminé affiche le statut "En cours". Lorsque le fichier sera traité, cette colonne affichera la date et l'heure de fin de traitement du fichier. La colonne Envoyé affiche une coche si les liens de paiement ont été envoyés aux clients.

Consultation des détails du fichier traité

Pour consulter le contenu du fichier traité pour l'envoi, accédez à la section Facture de paiement, ouvrez l'onglet Plusieurs et cliquez sur la ligne du fichier téléchargé. Une page avec les détails de chaque facture s'ouvrira.

Le tableau contient les colonnes suivantes avec les détails de chaque facture :

Export du fichier traité

Pour exporter le fichier traité, accédez aux détails du fichier et cliquez sur le bouton Export. Le fichier sera exporté au format CSV avec les champs suivants :

Le fichier de sortie peut contenir d'autres champs s'ils ont été définis dans le modèle.

Rapports

La section Rapports permet de générer des rapports sur les transactions, en se basant sur de multiples paramètres au choix. Pour afficher la page Rapports, cliquez sur l'icône dans le panneau latéral gauche.

Sélectionnez le login du vendeur pour les transactions duquel vous souhaitez construire un rapport. Plusieurs logins peuvent être disponibles si vous avez l'autorisation de consulter les transactions d'autres vendeurs ou s'il y a des vendeurs enfants.

La page présente plusieurs filtres pour la génération. Vous pouvez sélectionner les transactions par date :

Définissez la période nécessaire pour l'examen (Jour, Semaine, Mois, Trimestre, Année) ou choisissez une période spécifique avec des dates à l'aide du calendrier.

Vous pouvez également filtrer les transactions par leur statut.

Le rapport peut être exporté dans un fichier au format .xls ou .csv. Choisissez le format en cliquant sur les boutons correspondants.

En utilisant le bouton Ajouter un modèle de colonnes, vous pouvez créer un modèle de champs pour une utilisation ultérieure dans les rapports. Après avoir appuyé sur le bouton, un formulaire de configuration des colonnes apparaîtra. Saisissez le nom du modèle et cochez les colonnes qui doivent être affichées dans le rapport. Certaines colonnes sont interconnectées pour la commodité de l'utilisateur :

Après la sélection des colonnes, cliquez sur Créer le modèle.

Le modèle sauvegardé sera disponible pour la sélection dans la liste Modèle de colonnes.

Après avoir défini les paramètres souhaités, cliquez sur le bouton Générer le rapport. La formation du rapport dans le format défini commencera. Selon les paramètres de votre navigateur, le fichier du rapport sera sauvegardé ou une boîte de dialogue pour sauvegarder le fichier apparaîtra.

Liens de paiement

Vous pouvez créer des modèles de liens de paiement qui redirigeront le client vers la page de paiement.

Pour créer un lien vers la page de paiement, accédez à votre compte personnel, dans le panneau latéral gauche sélectionnez Liens de paiement, puis cliquez sur Créer :

Vous pouvez également créer un lien de paiement en cliquant sur le bouton Créer en haut de votre compte personnel et en sélectionnant Lien de paiement.

Un formulaire à remplir apparaîtra :

Remplissez les champs nécessaires en vous guidant du tableau ci-dessous.

Caractère obligatoire Champ Description
Obligatoire Nom du lien Nom du lien qui n'est visible que par le vendeur
Facultatif Description Description de la commande qui n'est visible que par le vendeur
Par défaut Type de paiement Type d'opération de paiement. Valeurs disponibles : Une étape (PURCHASE)/Deux étapes (PRE_AUTH). Par défaut, le paiement en une étape est sélectionné. Pour que ce champ s'affiche, le paiement en deux étapes doit être activé (contactez le support technique)
Par défaut Langue Langue de la page de paiement. Valeurs disponibles : FR/EN
Facultatif Montant à payer Saisissez le montant à payer. En sélectionnant l'option "N'importe quel", l'acheteur peut spécifier le montant à payer sur la page de paiement
Par défaut Devise Défini par défaut, la valeur est établie selon les paramètres du marchand
Facultatif Action Spécifiez la période de validité du lien : pour cela, sélectionnez Période et spécifiez les dates de début et de fin souhaitées du lien depuis le calendrier déroulant. Vous pouvez également limiter le nombre de paiements en sélectionnant l'option correspondante. Si l'option Illimité est sélectionnée, ce champ n'est pas disponible à la modification

Si nécessaire, remplissez les paramètres supplémentaires dans la section Paramètres supplémentaires.

Champ Description
Adresse Afficher ou non le champ d'adresse de livraison sur la page de pré-paiement
Courrier électronique Afficher ou non le champ de saisie de l'e-mail du client sur la page de pré-paiement
Nom et prénom Afficher ou non le champ de saisie du nom et prénom du client sur la page de pré-paiement
Téléphone Afficher ou non le champ de saisie du numéro de téléphone du client sur la page de pré-paiement

Il y a aussi la possibilité d'ajouter vos propres paramètres. Pour cela, cliquez sur Ajouter un paramètre et remplissez les champs :

Champ Description
Titre Nom du paramètre que voit le client
Dénomination Requis pour la passerelle de paiement. Seuls les caractères latins et les caractères de soulignement sont autorisés. Par exemple : size, items_count etc.
Signature Indication pour le client avec un exemple de remplissage du champ
Expression régulière Expression régulière, utilisée pour la vérification des données d'entrée
Valeur Données pré-remplies dans le champ. Le client ne pourra pas modifier cette valeur
Champ obligatoire Case à cocher qui doit être cochée si le nouveau paramètre est obligatoire pour le client
Visible par le client Case à cocher qui doit être cochée si le nouveau paramètre s'affiche sur la page de pré-paiement.
Imprimable Case à cocher qui doit être cochée si le nouveau paramètre s'affiche dans le reçu PDF.

Après avoir rempli tous les champs nécessaires, cliquez sur Créer en bas du formulaire. Le lien s'affichera ensuite sur la page principale avec le statut Actif :

En cliquant sur l'icône les actions suivantes sont disponibles avec le lien de paiement :

De plus, les actions suivantes sont disponibles :

Sélectionnez les critères de recherche nécessaires et cliquez sur Appliquer dans la fenêtre du filtre. Pour effacer tous les champs du filtre, cliquez sur le bouton Réinitialiser les filtres.

Vous pouvez rechercher selon les paramètres suivants :

Page de pré-paiement / Page de paiement

Si lors de la création du lien des paramètres supplémentaires ont été indiqués (E-mail/Nom complet/Téléphone/Adresse) ou si le champ du montant du paiement a été laissé vide, après l'ouverture du lien de paiement le client doit remplir les champs obligatoires sur la page de pré-paiement et seulement ensuite procéder au paiement de la commande.
Exemple de page de pré-paiement avec des paramètres supplémentaires :

Exemple de page de paiement :

Paiement MOTO

Vous pouvez utiliser les paiements MOTO (Mail Order/Telephone Order) - paiements initiés par les clients via appel téléphonique, courrier, etc., qui permettent aux clients d'acheter à distance des biens et services en fournissant les données de leur carte.

Créez un paiement MOTO

Pour créer un paiement MOTO, effectuez les actions suivantes :

  1. Accédez à la section Terminal virtuel de l'Espace personnel. La page de saisie des paramètres de facture de paiement s'ouvre :

  2. Remplissez les champs nécessaires en vous guidant par le tableau ci-dessous.

    Paramètre Description
    Numéro de commande Numéro de commande dans le système du magasin (champ non disponible pour modification si le vendeur a l'autorisation correspondante dans le système et que le système génère lui-même le numéro de commande).
    Description du paiement Description du paiement sous forme libre.
    Magasin Si nécessaire, sélectionnez le vendeur dans la liste des vendeurs disponibles.
    Devise Sélectionnez la devise dans la liste déroulante (champ présent si plus d'une devise est définie pour le marchand).
    Saisissez le montant Saisissez le montant de la commande.
    Autorisation/Pré-autorisation Choisissez l'une des deux options.
    • Autorisation - Paiement en une étape : après traitement du paiement, aucune action supplémentaire de votre part n'est requise.
    • Pré-autorisation - Paiement en deux étapes : après que le client a confirmé le paiement, il est nécessaire de finaliser le paiement dans l'Espace personnel. Jusqu'à ce que vous le fassiez, l'argent sera retenu sur le compte du client (en attente) jusqu'au moment de la confirmation du paiement par vous ou jusqu'à l'expiration du délai d'attente de confirmation.
      En cas de confirmation du paiement par vous, l'argent est transféré sur votre compte.
      En cas d'expiration du délai d'attente de confirmation, le blocage des fonds sur le compte du client est levé.
    ID client Numéro du client dans le système de votre magasin.
    Numéro de carte Numéro masqué de la carte utilisée pour le paiement.
    Date d'expiration Date d'expiration de la carte du payeur.
    Titulaire de la carte Nom du titulaire de la carte indiqué lors de l'enregistrement de la commande.
  3. Cliquez sur le bouton Envoyer.

Dès que le paiement MOTO sera effectué, les informations détaillées à son sujet s'affichent sur la page Transactions.

Si le paiement MOTO est en deux étapes, vous devez le finaliser. Comment procéder est décrit ici.

Travail avec les transactions

La page Transactions contient des informations détaillées sur les commandes et les paiements. Pour accéder à la page, cliquez sur le bouton dans le panneau latéral gauche.

Dans la partie supérieure de la page Transactions se trouve une zone de recherche permettant de définir les critères d'affichage des transactions. La liste sur la page contient les transactions répondant aux critères de recherche.

Recherche de transactions à l'aide du filtre

Pour travailler avec les transactions, il est nécessaire de définir et d'appliquer d'abord les critères de recherche.

Pour définir les critères de recherche des transactions, effectuez les actions suivantes.

  1. Dans l'espace personnel, accédez à la page Transactions.
  2. Dans la zone de recherche en haut, définissez les paramètres nécessaires. Pour ajouter plus de critères de recherche, cliquez sur Plus de filtres, ajoutez les filtres nécessaires et cliquez sur Appliquer.



Les transactions correspondant aux conditions s'afficheront dans la liste.

Pour répéter la recherche de transactions par la suite, vous pouvez copier le lien de recherche depuis la barre d'adresse ou l'ajouter aux favoris dans le navigateur.

Pour réinitialiser les filtres, cliquez sur Réinitialiser.

Paramètres du filtre de transactions

Le filtre permet de définir les critères de sélection des transactions effectuées.

Description des autres critères de recherche voir ici.

Tableau des transactions

Le tableau des transactions se trouve sur la page Transactions. Les transactions apparaissent dans le tableau après que le filtre soit appliqué.

Par défaut, le tableau contient les colonnes suivantes avec les attributs des transactions :

Export de la liste des transactions

Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin d'exporter vos transactions. Trois formats sont disponibles : XLS, CSV et XML. Pour cela :

  1. Trouvez les commandes nécessaires en spécifiant les critères de recherche nécessaires à l'aide du filtre.
  2. Cliquez sur le bouton Export, choisissez un des trois formats proposés pour la sauvegarde : XLS, CSV et XML.
  3. La formation du rapport dans le format donné commencera. Selon les paramètres de votre navigateur, le fichier de rapport sera sauvegardé ou une boîte de dialogue pour sauvegarder le fichier prêt apparaîtra.

Détails sur la transaction

Dans l'espace personnel, des informations détaillées sur chaque paiement sont disponibles.

Pour en savoir plus sur le paiement, en étant sur la page Transactions, cliquez sur la ligne de la transaction qui vous intéresse dans le tableau.

La page Informations sur la transaction s'ouvrira. Elle contient toujours les onglets Détails de l'opération et Activité.

Pour les transactions d'un certain type, l'onglet Remboursement peut s'afficher en plus.

Également, selon le statut et le type de transaction, les boutons Terminer et Remboursement peuvent s'afficher.

Le bouton Terminer permet de confirmer le paiement en deux étapes du client. Ce bouton n'est actif que lorsque la commande obtient le statut Confirmé.

Le bouton Remboursement permet de rembourser complètement ou partiellement le client. La fonctionnalité du bouton dépend du statut de la commande et de la présence d'un panier de produits :

Détails de l'opération


L'onglet Détails de l'opération contient les sections suivantes :

La section Détails de l'opération contient les champs suivants :

Champ Description
Numéro de commande Numéro de commande dans le système du magasin.
Numéro unique de commande dans le système Identifiant de commande dans la passerelle de paiement.
Code de réponse Code numérique du résultat obtenu du traitement bancaire (action code). Voir la liste des codes de réponse ici.
Moyen de paiement Moyen de paiement qui a été utilisé pour payer la commande.
Commission Montant de la commission, si une commission était prélevée.
Montant d'enregistrement Montant de la commande.
Montant confirmé Montant de blocage (pour les commandes en deux étapes).
Montant de débit Montant qui a été finalement débité.
Montant à rembourser Montant de remboursement, si un remboursement a été effectué.
Date de création Date et heure de création de la commande.
ECI

Electronic Commerce Indicator. Valeurs possibles :

  • 01 - Secure Code était disponible, mais n'a pas été utilisé ;
  • 02 - autorisation complète, MasterCard ;
  • 05 - autorisation complète, Visa ;
  • 06 - 3-D Secure était disponible, mais n'a pas été utilisé ;
  • 07 - paiement SSL.
Description de la commande Description arbitraire des produits et services

La section Informations sur le client contient les champs suivants :

Champ Description
Numéro de carte Numéro masqué de la carte utilisée pour le paiement.
Adresse IP Adresse IP du payeur.
Durée de validité Durée de validité de la carte du payeur.
Système de paiement Nom du système de paiement international auquel appartient la carte du payeur.
Nom du titulaire de la carte Nom du titulaire de la carte indiqué lors de l'enregistrement de la commande.
E-mail Adresse e-mail du payeur.

La section Produits contient des informations sur les produits ou services payés dans le cadre de la transaction.

Colonne Description
Code Numéro de la position de produit dans le panier.
Dénomination Dénomination de la position de produit.
Article Désignation numérique ou alphabétique destinée à la classification de la position de produit.
Prix Prix par unité de la position de produit.
Qté Quantité d'unités de la position de produit.
Montant Montant total pour toutes les unités d'une position de produit (calculé automatiquement).
Remboursement Informations sur le remboursement des fonds. S'affiche uniquement s'il y a eu un remboursement. La présence d'une icône dans la ligne de la position de produit signifie qu'il y a eu un remboursement partiel de produits.

La section Autorisation partielle contient les champs suivants :

Champ Description
Type Type d'autorisation partielle.
Valeurs autorisées :
  • Non demandé - Le marchand n'a pas demandé d'autorisation partielle.
  • Demandé - Le marchand a demandé une autorisation partielle, mais l'autorisation n'a pas encore été effectuée.
  • Montant partiel - Le marchand a demandé une autorisation partielle. L'autorisation partielle a été exécutée avec succès en cas de solde insuffisant du client.
  • Montant complet - Le marchand a demandé une autorisation partielle, mais le solde du client était suffisant, donc l'exécution de l'autorisation partielle n'était pas nécessaire et le montant complet a été débité.
Montant Montant de l'autorisation.

La section Événements affiche les actions effectuées par le client pendant le processus de paiement, par exemple "Page de paiement ouverte", "Focus perdu", "Passage au champ numéro de carte", etc. Cela vous permettra de comprendre le comportement du client et ainsi rendre le processus de paiement plus clair et pratique.

Activité

L'onglet Activité contient des informations sur tous les événements de la commande : crédits de paiement, remboursements, etc.

Colonne Description
Type Opérations entreprises dans le processus de traitement de la commande
Statut Statut de l'opération
Date Date d'exécution de l'opération
Description Montant de la commande

Remboursement

L'onglet Remboursement contient des informations sur les positions de produits dans la commande et permet d'effectuer un remboursement au payeur.

Il est possible de rembourser la totalité du montant ou d'effectuer un remboursement sur certaines positions de produits.

Remboursement complet par transaction

Pour effectuer un remboursement complet au payeur pour la commande, suivez les étapes suivantes :

En étant sur l'onglet Remboursement, cliquez sur le bouton Remboursement complet. La commande passera au statut Annulée ou Remboursement, selon l'étape du paiement et la date d'exécution du remboursement.

Remboursement par positions de marchandises

Pour le remboursement par positions de marchandises, effectuez les actions suivantes :

  1. En étant sur l'onglet Remboursement, utilisez le tableau avec la composition du panier.

    Colonne Description
    Code Numéro de la position de marchandise dans le panier.
    Dénomination Dénomination de la position de marchandise.
    Article Désignation numérique ou alphabétique destinée à la classification de la position de marchandise.
    Prix Prix par unité de la position de marchandise.
    Qté Quantité d'unités de la position de marchandise.
    Somme Somme totale pour toutes les unités d'une position de marchandise (calculée automatiquement).
    Qté à rembourser Quantité d'unités de marchandise qui doit être retournée.
    Somme à rembourser Somme qui sera remboursée. Champ calculé automatiquement.
  2. Dans le champ Qté à rembourser indiquez la quantité d'unités de marchandise à annuler. La somme à rembourser s'affichera dans le champ Somme à rembourser.

  3. Cliquez sur le bouton Remboursement.

Si la somme du remboursement est inférieure à la somme de la commande, la commande passera au statut Remboursement. Si la somme complète de la commande est remboursée, la commande passera au statut Annulée.

Actions disponibles sur la page de transaction

Actions principales avec les transactions dans l'espace personnel :

Ces opérations sont appelées par les boutons correspondants sur la page d'informations sur la transaction. Voir ci-dessous la description détaillée de chaque opération.

Annulation de commande

Habituellement, une commande qui n'a pas été payée ou pré-autorisée est automatiquement annulée après un certain temps défini dans le système, par exemple, après 20 minutes. Mais cette opération peut également être effectuée manuellement depuis l'espace personnel du vendeur.

Si vous souhaitez annuler une commande avant le paiement ou l'autorisation préalable, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton Rejeter sur la page d'informations sur la transaction.


Decline button

Après l'annulation, la commande obtient le statut Rejetée.

Finalisation de commande

Lors d'un paiement en deux étapes, les fonds sont d'abord gelés sur le compte du client (statut de la commande — Confirmée) et ensuite seulement crédités sur le compte du vendeur (statut de la commande — Finalisée). Il est possible de configurer pour que le transfert final se produise automatiquement après un certain temps défini dans le système, par exemple, après 24 heures. Mais cette opération peut être effectuée manuellement depuis l'espace personnel du vendeur.

Pour finaliser la transaction, sur la page Informations sur la transaction, cliquez sur le bouton Finaliser.

Une fenêtre de confirmation s'ouvrira. Son apparence est montrée ci-dessous et dépend de l'utilisation ou non d'un panier de produits dans la commande.

Si le panier N'est PAS utilisé, la fenêtre de confirmation ressemble à ceci :

Vérifiez la valeur dans le champ et cliquez sur le bouton Confirmer.

Si le panier est utilisé, la fenêtre de confirmation ressemble à ceci :

Vérifiez les données, modifiez-les si nécessaire et cliquez sur le bouton Finaliser. Après finalisation, la commande obtient le statut Finalisée.

Avec la permission correspondante, vous pouvez apporter des modifications au panier de sorte que le montant de finalisation dépasse le montant de pré-autorisation. Le pourcentage de dépassement du montant du dépôt peut être quelconque — il est défini par un certain paramétrage. Pour activer cette possibilité, contactez le service de support technique.

Par exemple, dans les paramètres est défini un pourcentage de dépassement du montant du dépôt — 100%. Dans le formulaire de paiement vous avez facturé un montant de 2700 roubles. Alors il est possible de modifier le panier de sorte que le montant de la commande ne dépasse pas 5400 roubles. En cas de dépassement, une erreur s'affichera et le bouton Finaliser deviendra indisponible :

Annulation de commande confirmée

Dans l'espace personnel, vous pouvez annuler les paiements pour les transactions en deux étapes avec le statut Confirmée (quand les fonds sont réservés sur le compte du client, mais pas encore crédités). L'annulation signifie que la transaction est annulée, et tous les fonds réservés sur le compte du client sont débloqués.

Pour annuler le paiement, sur la page d'informations sur la transaction, cliquez sur le bouton Remboursement.

La fonctionnalité du bouton dépend du statut de la commande et de la présence d'un panier de produits : Si le statut de la commande est Confirmée et qu'il n'y a pas de panier de produits, alors une fenêtre de confirmation du remboursement s'ouvre.

Si vous saisissez seulement une partie du montant, le montant indiqué sera remboursé, et la commande restera dans le statut Confirmée. Si vous saisissez le montant total, la commande passera au statut Annulée.

Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Confirmer.

Remboursement

Depuis l'espace personnel, vous pouvez effectuer un remboursement pour les transactions effectuées (commandes payées par les clients qui se trouvent dans le statut Terminée). Pour les paiements en deux étapes, le statut Terminée signifie que les fonds, se trouvant sur la carte du payeur, ont déjà été débités.

Le remboursement s'effectue sur la page d'informations sur la transaction à l'aide du bouton Remboursement.

La fonctionnalité du bouton dépend du statut de la commande et de la présence d'un panier de produits :

Vérifiez le montant du remboursement. Vous pouvez rembourser tout le montant ou indiquer un montant inférieur. Cliquez sur Confirmer. La commande passera au statut Remboursement. Si à l'étape précédente vous avez décidé de rembourser un montant inférieur, vous pouvez effectuer des remboursements jusqu'à ce que tout le montant soit remboursé

Type de remboursement selon la stadialité, le statut du paiement et la présence d'un panier de produits

Le tableau ci-dessous montre toutes les variantes de remboursement selon le statut du paiement, le nombre d'étapes, et la présence d'un panier de produits. Telle ou telle fonctionnalité peut être indisponible si votre utilisateur n'a pas les droits correspondants dans le système. Le principe général est que lorsqu'il est possible d'annuler la commande, l'annulation est effectuée, et si cette possibilité n'existe pas, alors un remboursement est effectué.

Avec panier Sans panier
Une étape Terminée - remboursement par positions de produits Terminée - remboursement par montant, partiel possible
Deux étapes Confirmée - annulation, seulement montant total
Terminée - remboursement par positions de produits
Confirmée - annulation, seulement montant total
Terminée - remboursement par montant, partiel possible

Portefeuilles électroniques et certificats

La passerelle de paiement prend en charge le paiement tokenisé à l'aide des portefeuilles électroniques Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

La documentation est disponible ici

Constructeur de pages de paiement

Le constructeur permet de modifier la page de paiement sans nécessité d'écrire du code. Il se trouve dans la section Constructeur du compte personnel.

Pour accéder à la section Constructeur, dans le menu de navigation gauche du compte personnel, sélectionnez l'élément .

Aperçu

Dans cette section, la page est divisée en deux sections :

Dans la section Constructeur de pages de paiement vous pouvez :

Paramètres

Nom du magasin

D'abord, indiquez le nom du magasin :

Vous pouvez télécharger le logo du vendeur et/ou choisir le logo de la banque. Pour télécharger le logo du vendeur, cliquez sur Logo et sélectionnez Logo du marchand ou Logo du marchand et de la banque, puis téléchargez le fichier du logo du vendeur.

Seul le format .png est pris en charge. Si vous téléchargez des fichiers d'autres formats, une erreur sera affichée.

Vous pouvez renoncer à l'affichage du logo de la banque. Pour cela, sélectionnez l'option Sans logo :

Minuteur

Définissez si le minuteur de compte à rebours pour effectuer le paiement sera affiché sur la page de paiement ou non :

Formes

Le constructeur permet de définir des objets sur la page de paiement. Veuillez sélectionner dans la liste déroulante :

Polices

Le constructeur permet de choisir les polices sur la page de paiement. Sélectionnez dans la liste déroulante :

Paramètres de couleur

Le constructeur permet de définir le thème de couleur de la page. Vous pouvez choisir l'un des thèmes existants ou créer le vôtre :

Page de paiement

Dans la liste déroulante en haut de la page, vous pouvez sélectionner Page de paiement ou Page finale.

De plus, en haut de la page, vous pouvez sélectionner le format d'affichage de la page de paiement – bureau ou mobile.

Exemples

Page de paiement :

Page de finalisation :

Catalogue de produits

La section Catalogue de produits permet de sélectionner rapidement les produits lors de la création d'une facture de paiement. Pour accéder à la section Catalogue de produits, cliquez sur dans le menu de gauche.

La page de la section ressemble à ceci :

Pour commencer le travail, sélectionnez le marchand dans la liste déroulante, téléchargez le modèle de catalogue en cliquant sur le bouton Télécharger le modèle de catalogue, et remplissez les paramètres du produit :

Ensuite, chargez le catalogue de produits fini au format .CSV, en utilisant le bouton Import de fichier avec les produits :

Ou bien ajoutez un produit en utilisant le bouton Nouveau.

Un formulaire pour remplir les informations sur le produit s'ouvrira.

Remplissez les champs nécessaires en vous guidant du tableau ci-dessous.

Champ Description
Dénomination Dénomination du produit ou du service.
Prix Prix par unité de la position de marchandise.
Unité de mesure Unité de mesure, par exemple : l — litres, pcs. — pièces.
Article Article de la position de marchandise.

Après le chargement du catalogue de produits ou du/des produit(s) séparément, vous pourrez ajouter des produits du catalogue lors de l'établissement de la facture de paiement. Pour plus de détails sur comment ajouter des produits du catalogue, consultez la section Facture de paiement.

En plus de l'ajout de produit au catalogue, vous pouvez, en cas de nécessité, apporter des modifications aux paramètres du produit ajouté, ou même le supprimer complètement du catalogue. Pour cela, il faut placer le curseur sur la ligne du produit dans la liste et cliquer sur le bouton correspondant :

En cliquant sur le bouton d'édition, un formulaire pour modifier le produit s'ouvrira :

En cliquant sur le bouton de suppression du produit, une fenêtre pour confirmer ou annuler l'action s'ouvrira :

Boutons rapides

La section Boutons rapides permet de connecter rapidement des boutons pour le paiement par Apple Pay / Google Pay sur votre site. Pour ouvrir la section Boutons rapides, cliquez sur dans le panneau de navigation de gauche.

La page s'ouvrira :

La page contient deux onglets : Domaines et Générateur de code.

Domaines

L'onglet Domaines permet d'enregistrer le domaine de votre boutique dans la Passerelle de paiement avec vérification Apple Services. Ceci est nécessaire pour commencer à recevoir des paiements par Apple Pay.

Apple Pay génère un fichier de vérification qui doit être placé dans le sous-dossier suivant de votre domaine avant l'enregistrement :

/.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association

Pour enregistrer le domaine, cliquez sur le bouton Ajouter domaine. La fenêtre Ajouter domaine s'ouvrira.


Add domain

  1. Dans le champ Nom de domaine, saisissez le nom du domaine de niveau supérieur (par exemple, example.com) ou de troisième niveau (par exemple, shop.example.com) que vous souhaitez utiliser pour les paiements Apple Pay.
  2. Téléchargez le fichier de vérification Apple Pay.
  3. Placez le fichier au chemin indiqué sur votre serveur web : https://<DOMAIN NAME>/.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association.
  4. Cliquez sur le bouton Ajouter domaine.

Le domaine de la boutique sera enregistré dans la Passerelle de paiement avec la possibilité d'accepter les paiements Apple Pay.

Le nom de domaine sera affiché dans la liste des domaines sur l'onglet Domaines.

Générateur de code

Cet onglet contient un constructeur pour générer le code du script Payment Widget, qui est utilisé pour connecter rapidement les boutons Apple Pay et Google Pay sur la page de la boutique. Voir plus en détails ici.


Code generator 1
Code generator 2

L'onglet comprend les sections suivantes pour définir les paramètres d'initialisation du script :

Catégories:
eCommerce API V1 Espace personnel
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