Codes de réponse

Le refus d'un paiement peut être causé par différentes raisons. À chaque raison de refus correspond un code de réponse spécifique. Le code de réponse est un code numérique du résultat obtenu du traitement de la banque. En plus du statut de la commande, le code de réponse permet de comprendre les détails du traitement de la transaction.

Le code de réponse peut être obtenu dans le paramètre actionCode de la réponse à la demande de statut de commande getOrderStatusExtended.do.

Erreurs de paiements en ligne

Le tableau ci-dessous décrit les codes de réponse utilisés dans la passerelle de paiement.

Code de réponse	Message API	Description
-30001	Opération en cours d'examen	Interrogation du traitement de la banque lancée pour déterminer le statut de l'opération.
-20010	Blocked by the limit	Transaction refusée car le montant du paiement a dépassé les limites établies par la banque émettrice.
-2200	Impossible d'obtenir la cryptogramme pour effectuer le paiement	Impossible d'obtenir la cryptogramme (jeton de carte) du système de paiement pour effectuer le paiement
-2025	L'émetteur de la carte a refusé le paiement avec RReq	Vérification 3DS non réussie. Assurez-vous que le VPN est désactivé et réessayez le paiement.
-2024	L'émetteur de la carte veut utiliser 3D Secure frictionless, mais c'est interdit	La banque ayant émis la carte tente d'utiliser 3D Secure frictionless, mais c'est interdit
-2023	L'authentification 3DS ne peut pas être effectuée par l'émetteur de la carte	Vérification 3DS non réussie car un problème technique ou autre est survenu. Réessayez le paiement, puis contactez la banque acquéreuse ou (si nécessaire) la banque ayant émis la carte.
-2022	Réalisation de l'opération par 3DS impossible	Réalisation de l'opération par 3DS impossible
-2020	ECI incorrect reçu	ECI (indicateur de commerce électronique) incorrect reçu de l'ACS de la banque ayant émis la carte. Le code est attribué si l'ECI reçu ne correspond pas à la valeur autorisée pour ce IPS. La règle ne fonctionne que pour Mastercard (01,02) et Visa (05,06), où les valeurs entre parenthèses sont autorisées pour l'IPS. Contactez la banque ayant émis la carte.
-2018	L'authentification ne peut pas être effectuée par l'accepteur de carte	L'authentification 3DS ne peut pas être effectuée par la banque ayant émis la carte. Réessayez le paiement ou contactez la banque ayant émis la carte.
-2014	Le client n'est pas revenu de la page de paiement	Le payeur n'est pas revenu de la page de paiement, aucune tentative de paiement n'a été effectuée.
-2013	Vous avez dépassé le nombre autorisé de tentatives de paiement	Le nombre autorisé de tentatives de paiement est dépassé
-2009	Le client n'est pas revenu du serveur ACS	Erreur d'autorisation 3DS. Le payeur n'est pas revenu de la page ACS de la banque ayant émis la carte.
-2007	Délai de paiement expiré	Opération refusée. Le délai accordé pour saisir les données de carte depuis l'enregistrement du paiement a expiré (délai par défaut - 20 minutes ; la durée de la session peut être indiquée lors de l'enregistrement de la commande ou définie dans les paramètres du commerçant)
-2006	L'émetteur de la carte a refusé le paiement en raison d'une vérification 3DSecure infructueuse	La banque ayant émis la carte a refusé l'authentification (autorisation 3DS non réussie).
-301	Jeton de paiement incorrect	Jeton de paiement incorrect
-100	En attente d'une tentative de paiement	En attente d'une tentative de paiement
0	Requête traitée avec succès	Paiement réussi
000	Requête traitée avec succès	Paiement réussi. Dans certains cas, ce code peut être renvoyé à la place du code 0, par exemple, dans le bloc refunds.
1	Refus. Confirmation d'identité requise	Pour réussir la transaction, une confirmation d'identité est nécessaire. Dans le cas d'une transaction Internet, c'est impossible, donc la transaction est considérée comme refusée
4	Carte bloquée pour raison non divulguée	Carte bloquée pour raison non divulguée
5	Refus du réseau de traiter la transaction	Refus du réseau de traiter la transaction
20	Fonds insuffisants	Fonds insuffisants
62	Le client ne peut pas utiliser cette carte pour ce paiement (elle a peut-être été déclarée perdue ou volée)	Vérifiez l'exactitude des données de carte saisies. Si cette erreur s'est reproduite, contactez votre banque pour clarifier les raisons. Le téléphone de la banque doit être indiqué au dos de la carte.
72	La carte de l'expéditeur n'est pas autorisée pour ce type de transaction	La carte de l'expéditeur n'est pas autorisée pour ce type de transaction
73	La date d'expiration de la carte indiquée par le client et sur la carte ne correspondent pas	La carte de l'expéditeur n'est pas autorisée pour ce type de transaction
78	Compte invalide/inexistant	Compte invalide/inexistant
82	Numéro CVC incorrect	Numéro CVC incorrect
87	Délai de pré-autorisation trop long	Délai de pré-autorisation trop long
88	Erreur cryptographique/Numéro CVC incorrect	Erreur cryptographique/Numéro CVC incorrect
90	Statut de réponse inconnu	Le traitement a renvoyé un code de réponse interne qui ne correspond à aucun code de réponse renvoyé
100	Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite de montant de transaction disponible sur sa carte	Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite de montant de transaction disponible sur sa carte
101	Carte expirée	Date d'expiration de la carte saisie incorrectement / date d'expiration de la carte dépassée
103	L'émetteur de la carte a refusé le paiement	Pas de connexion avec la banque émettrice. Le point de vente doit contacter la banque émettrice
106	Carte bloquée	Nombre maximum de tentatives de saisie du code PIN dépassé. La carte peut être bloquée temporairement
109	Configuration interne incorrecte du terminal du commerçant	Identifiant du commerçant/terminal incorrect ou ACC bloqué au niveau du traitement
110	Le montant du paiement est invalide ou dépasse le montant autorisé	Le montant du paiement est invalide ou dépasse le montant autorisé
111	Numéro de carte incorrect	Numéro de carte incorrect
116	Fonds insuffisants sur la carte pour finaliser l'achat	Le montant de la transaction dépasse le solde disponible du compte sélectionné
117	PIN incorrect	Code PIN incorrect (pas pour les transactions Internet)
119	Violation de sécurité	Opération refusée. Contactez la banque ayant émis la carte.
120	L'émetteur de la carte a refusé le paiement	Refus d'effectuer l'opération – opération non autorisée par la banque émettrice. Code de réponse IPS – 57. Les raisons du refus doivent être clarifiées auprès de la banque émettrice
121	Le client a dépassé la limite de montant de transaction disponible sur la carte	Tentative d'effectuer une transaction d'un montant dépassant la limite journalière définie par la banque émettrice.
123	Le client a dépassé la limite de transactions disponible sur sa carte	Limite de nombre de transactions dépassée : le client a effectué le nombre maximum autorisé de transactions pendant le cycle limite et tente d'en effectuer une autre.
124	Erreur technique	Erreur technique (lors d'une tentative d'annulation / remboursement)
125	Numéro de carte incorrect	Numéro de carte incorrect / carte non trouvée
151	Opération refusée par le système de surveillance des fraudes de l'émetteur. Attendez un appel d'un employé de la banque.	Opération refusée par le système de surveillance des fraudes de la banque ayant émis la carte. Attendez un appel d'un employé de la banque.
203	Carte perdue	Carte perdue
204	Carte perdue	Carte perdue
208	L'émetteur de la carte considère la carte comme perdue	Carte perdue/restriction d'utilisation de la carte
212	Participant bloqué	Participant bloqué
239	Annulation d'ordre permanent	Annulation d'ordre permanent
240	La transaction récurrente a été refusée car le titulaire de la carte a arrêté cette transaction de paiement récurrent	La transaction récurrente a été refusée car le titulaire de la carte a arrêté cette transaction de paiement récurrent
555	Restriction de carte (la banque émettrice a interdit les transactions Internet par carte)	Restriction de carte (la banque émettrice a interdit les transactions Internet par carte)
814	Limite du nombre total de transactions dans le cycle atteinte, indépendamment de la catégorie de transaction. (Limite du nombre d'actions dépassée)	Limite du nombre total de transactions dans le cycle atteinte, indépendamment de la catégorie de transaction. (Limite du nombre d'actions dépassée)
823	La carte a été déclarée volée	La carte a été déclarée volée
902	Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite de montant de transaction disponible sur la carte	Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite de montant de transaction disponible sur la carte
903	Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite de montant de transaction disponible sur la carte	Tentative d'effectuer une transaction d'un montant dépassant la limite définie par la banque émettrice.
904	Format de message incorrect	Format de message erroné du point de vue de la banque émettrice.
906	Date d'expiration de la carte dépassée	Date d'expiration de la carte dépassée
907	Impossible de contacter l'émetteur	Aucune connexion avec la banque émettrice. Pour ce numéro de carte, l'autorisation en mode stand-in n'est pas autorisée (ce mode signifie que la banque émettrice n'a pas la possibilité de se connecter à l'IPS, c'est pourquoi la transaction peut soit être effectuée hors ligne avec un chargement ultérieur dans le back-office, soit être refusée)
909	La carte a été refusée pour une raison inconnue	Impossible d'effectuer l'opération (Erreur de fonctionnement du système, de nature générale. Enregistrée par le réseau de paiement ou la banque émettrice).
911	Opération refusée. Contactez le magasin	Opération refusée. Contactez le magasin
912	Banque émettrice indisponible	La banque ayant émis la carte est indisponible
913	Format de message incorrect	Le format du message est incorrect du point de vue de l'IPS
914	Transaction originale introuvable	Transaction introuvable (lors de l'envoi d'une demande de finalisation, d'annulation ou de remboursement de fonds)
916	Impossible de traiter	Impossible de traiter la transaction
920	Restrictions sur la carte	Il existe des restrictions sur la carte. Ce code est obtenu depuis le traitement de la Banque.
941	Identifiant commerçant incorrect	Identifiant commerçant incorrect
950	Erreur de rapprochement	Erreur de rapprochement
968	Montant original incorrect	Montant original incorrect
998	Service indisponible pour le moment (problèmes de connexion ou autres problèmes)	Service indisponible pour le moment (problèmes de connexion ou autres problèmes)
999	Le paiement a été refusé en raison d'une suspicion de fraude	Le paiement a été refusé en raison d'une suspicion de fraude
1112	Nombre de demandes par carte avec PAN et EXPIRY actuels dépassé	Nombre de demandes par carte avec PAN et EXPIRY actuels dépassé
1113	Nombre de demandes par carte avec PAN actuel dépassé	Nombre de demandes par carte avec PAN actuel dépassé
1114	Nombre de demandes par carte dans le cadre de l'identifiant stocké dépassé	Nombre de demandes par carte dans le cadre de l'identifiant stocké dépassé
1115	Nombre de paiements échoués par commande dépassé	Nombre de paiements échoués par commande dépassé
1116	Nombre de demandes par carte dans le cadre du terminal dépassé	Nombre de demandes par carte dans le cadre du terminal dépassé
1117	Nombre de demandes par carte dans le cadre du commerçant dépassé	Nombre de demandes par carte dans le cadre du commerçant dépassé
1118	Nombre de demandes par carte avec ce montant et cette devise dépassé	Nombre de demandes par carte avec ce montant et cette devise dépassé
1120	Remboursement en cours d'exécution.	Remboursement en cours, actualisez la page pour obtenir le statut actuel du remboursement.
1434	La carte a été refusée par l'émetteur car l'autorisation 3DS Secure est requise	La carte a été refusée par l'émetteur car l'autorisation 3DS Secure est requise
2002	Opération incorrecte	Tentative d'effectuer une opération non autorisée dans ce statut de commande ou non applicable au moyen de paiement.
2003	Vous ne pouvez pas effectuer de paiements sans 3D Secure	Vous ne pouvez pas effectuer de paiements sans 3D Secure
2012	La commande est déjà annulée	La commande est déjà annulée
2016	3DS interdit	Le commerçant n'a pas l'autorisation 3-D Secure nécessaire pour effectuer le paiement
2023	Limite de flux atteinte	La file d'attente des demandes de traitement dans le système de traitement a dépassé la limite autorisée
2030	Carte bloquée	Carte bloquée
4005	Le paiement a été refusé par le commerçant	Le paiement a été refusé par le commerçant
4032	L'émetteur de la carte a refusé le paiement avec ARes = A	Tentative d'authentification 3DS effectuée, mais l'authentification a échoué. Essayez de répéter le paiement ou contactez la banque ayant émis la carte.
8204	Commande en double	Commande en double
71015	Certaines données de paiement ne sont pas valides	Certaines données de paiement ne sont pas valides
151018	Impossible d'envoyer la demande	Le délai d'attente dans le traitement de la Banque a expiré. L'envoi du paiement a échoué
151019	Le paiement a échoué en raison d'un délai d'attente dépassé	Le délai d'attente dans le traitement de la Banque a expiré. L'envoi a réussi, mais la réponse de la banque n'a pas été reçue.

Erreurs de paiement par carte

Ce tableau décrit les codes de réponse spécifiques au centre de traitement de la banque.

Action code	Description
00	Successful transaction
01	Call issuer
02	Requested Invalid Identifiers
03	Invalid Merchant ID
04	Invalid card, capture
05	Do not honor transaction
08	Approve with identification
09	Invalid store number
10	Invalid currency
12	Transaction needs to be entered again
12	Invalid transaction – retry
13	Cannot process amount. This code is only for truly erroneous amounts, i.e, exceeds machine capabilities or $0 cash withdrawal. No limits involved.
14	Invalid account – retry
14	Forced post: No card on file
15	The card is already active
16	The card is not active
30	The message received was not within standards
31	Issuer inoperative
31	SmartVista not permitted to stand in
32	Unknown issuer BIN
33	Card expired, capture card
33	Card expired
36	Account restricted, capture card
37	Call Security – Capture
37	Call Acquirer Security
41	Lost Card – Capture
43	Stolen Card – Capture
51	Insufficient funds – retry
55	Incorrect PIN, foreign.
57	Not permitted
57	Transaction not permitted by law
57	Account restricted
61	Negative auth usage cycle limit exceeded
61	Card's ATM or EPAY cycle limit exceeded
61	Account's ATM or EPAY cycle limit exceeded
62	Bad card (on_us)
65	Limit reached for total number of txns in cycle, independent of transaction category.
68	Timer time out (used generally for issuers other than networks, i.e. a host)
75	Excessive pin failures
76	Wrong Pin, Excessive pin failures
76	Excessive PIN failures, do not capture
77	The card has NOT ANY accounts
78	Original transaction could not be found
79	Original transaction has been reversed
81	CVV/CVC processing error
82	Invalid CVV/CVC
85	Conditional approval. Additional consumer verification must be performed.
90	Response status unknown
91	Service not available
92	Invalid Payment Parameter
93	Service blocked
94	Duplicate transmission
95	This can mean several things i.e. did not receive a tx amount being reversed greater than orig.
96	Error (usually in pinblock translation)
96	Cannot process transaction
96	Forced post: no account on file
96	System Malfunction
97	Service not allowed for client
98	Invalid insurance number
A1	Service is already binded
A2	Service is not binded
A3	Invalid service data
A4	MAC error
A5	Debts absence.
A6	Invalid payment data
A7	Additional information required
A8	No such object in system
A9	Object is not created in system
AA	Object is already created in system
AB	Invalid CVV2
AC	CVV2 processing error
AD	Incorrect Customer ID or Cardholder ID. May be used to request the payeer address and personal information.
AE	Authorization of the transaction still not complete. Check its status later.
AF	Bad characters in PAN
AG	Account is already bound to card
B1	Withdrawal limit exceeded, retry
B2	Card is Restricted, denied.
B3	Command to capture card from FRAUD
B4	Command to block and capture card from FRAUD
B5	Pre-Authorization transaction already has transaction of completion.
B6	Amount between transaction of completion and transaction of Pre-Authorization more than fixture in percentage terms.
B7	Original transaction of Pre-Authorization has no been found for transaction of Completion.
B8	Invalid terminal sequence number.
B9	Batch totals from POS terminal are wrong.
BA	For Brazil: blocked, first used or special condition — new cardholder not activated or card is temporarily blocked
C0	Approved commercial
C1	Incorrect parameters. Reenter required
C2	Bill pay invalid invoice
C3	Bill pay invoice expired
C4	Bill pay invoice already paid
F1	Declined by Fraud Monitoring
P0	Partial approval
P1	Purchase only, no cash back allowed
P2	Only EC part of transaction is approved
R0	La transaction récurrente a été refusée car le porteur de carte a arrêté cette transaction de paiement récurrente.
R1	La transaction récurrente a été refusée car le porteur de carte a arrêté toutes les transactions de paiement récurrentes pour un compte marchand.
R3	Tous les paiements récurrents ont été annulés pour le numéro de carte dans la demande.
S1	Authentification client supplémentaire requise
S2	Données PIN requises
TS	Terminate Subscription.