Motifs de refus
Le refus d'effectuer un paiement peut être causé par différents motifs. À chaque motif de refus correspond un certain code de réponse. Le code de réponse est un code numérique du résultat obtenu du traitement de la banque. Outre le statut de la commande, le code de réponse aide à comprendre les détails du traitement de la transaction.
Erreurs des paiements en ligne
Le tableau ci-dessous décrit les codes de réponse utilisés dans la passerelle de paiement.
| Code de réponse | Message API | Description |
|---|---|---|
| -30001 | L'opération est en cours d'examen | Interrogation du traitement de la Banque lancée pour déterminer le statut de l'opération. |
| -20010 | Blocked by the limit | Transaction rejetée en raison du fait que le montant du paiement a dépassé les limites établies par la Banque émettrice. |
| -2200 | Impossible d'obtenir le cryptogramme pour effectuer le paiement | Impossible d'obtenir le cryptogramme (token de carte) du système de paiement pour effectuer le paiement |
| -2025 | L'émetteur de la carte a rejeté le paiement avec RReq | Vérification par 3DS non réussie. Assurez-vous que le VPN est éteint et essayez de répéter le paiement. |
| -2024 | L'émetteur de la carte veut utiliser frictionless 3D Secure, mais c'est interdit | La banque qui a émis la carte tente d'utiliser frictionless 3D Secure, mais c'est interdit |
| -2023 | L'authentification 3DS ne peut pas être effectuée par l'émetteur de la carte | Vérification par 3DS non réussie car un problème technique ou autre est survenu. Essayez de répéter le paiement, puis contactez la Banque acquéreur ou (si nécessaire) la banque qui a émis la carte. |
| -2022 | Effectuer l'opération par 3DS est impossible | Effectuer l'opération par 3DS est impossible |
| -2020 | ECI incorrect reçu | ECI incorrect (indicateur commercial électronique) reçu de l'ACS de la banque qui a émis la carte. Le code est attribué dans le cas où l'ECI reçu ne correspond pas à la valeur admissible pour cette MPS donnée. La règle fonctionne seulement pour Mastercard (01,02) et Visa (05,06), où les valeurs entre parenthèses sont admissibles pour MPS. Contactez la banque qui a émis la carte. |
| -2018 | L'authentification ne peut pas être effectuée par le récepteur de carte | L'authentification 3DS ne peut pas être effectuée par la banque qui a émis la carte. Essayez de répéter le paiement ou contactez la banque qui a émis la carte. |
| -2014 | Le client n'est pas revenu de la Page de paiement | Le payeur n'est pas revenu de la Page de paiement, il n'y a pas eu de tentatives de paiement. |
| -2013 | Vous avez dépassé le nombre autorisé de tentatives de paiement | Le nombre autorisé de tentatives de paiement a été dépassé |
| -2009 | Le client n'est pas revenu du serveur ACS | Erreur d'autorisation 3DS. Le payeur n'est pas revenu de la page ACS de la banque émettrice de la carte. |
| -2007 | Délai de paiement expiré | Opération rejetée. Le délai alloué pour la saisie des données de carte depuis l'enregistrement du paiement a expiré (timeout par défaut - 20 minutes ; la durée de session peut être spécifiée lors de l'enregistrement de la commande ou définie dans les paramètres du vendeur) |
| -2006 | L'émetteur de la carte a rejeté le paiement en raison d'un échec de vérification 3DSecure | La banque émettrice de la carte a rejeté l'authentification (autorisation 3DS non réussie). |
| -301 | Token de paiement incorrect | Token de paiement incorrect |
| -100 | Attente de tentative de paiement | Attente de tentative de paiement |
| 0 | Demande traitée avec succès | Paiement réussi |
| 000 | Demande traitée avec succès | Paiement réussi. Dans certains cas, ce code peut être renvoyé à la place du code 0, par exemple, dans le bloc refunds. |
| 1 | Refus. Confirmation d'identité requise | Pour une finalisation réussie de la transaction, une confirmation d'identité est nécessaire. Dans le cas d'une transaction internet, c'est impossible, donc la transaction est considérée comme rejetée |
| 4 | Carte bloquée pour raison non divulguée | Carte bloquée pour raison non divulguée |
| 5 | La carte a été rejetée pour raison inconnue | La carte a été rejetée pour raison inconnue |
| 20 | Fonds insuffisants | Fonds insuffisants |
| 62 | Le client ne peut pas utiliser cette carte pour ce paiement (elle a peut-être été déclarée perdue ou volée) | Vérifiez la saisie correcte des données de la carte. Si cette erreur s'est reproduite, contactez votre banque pour clarifier les raisons. Le téléphone de la banque doit être indiqué au verso de la carte. |
| 72 | La carte de l'expéditeur n'est pas autorisée pour ce type de transaction | La carte de l'expéditeur n'est pas autorisée pour ce type de transaction |
| 73 | La date d'expiration de la carte indiquée par le client et sur la carte ne correspondent pas | La carte de l'expéditeur n'est pas autorisée pour ce type de transaction |
| 78 | Compte non valide/inexistant | Compte non valide/inexistant |
| 82 | Numéro CVC incorrect | Numéro CVC incorrect |
| 87 | Temps de pré-autorisation trop long | Temps de pré-autorisation trop long |
| 88 | Erreur cryptographique/Numéro CVC incorrect | Erreur cryptographique/Numéro CVC incorrect |
| 90 | Statut de réponse inconnu | Le traitement a renvoyé un code de réponse interne qui ne correspond à aucun code de réponse renvoyé |
| 100 | Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite du montant de transaction disponible sur sa carte | Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite du montant de transaction disponible sur sa carte |
| 101 | Carte expirée | Date d'expiration de la carte saisie incorrectement / date d'expiration de la carte expirée |
| 103 | L'émetteur de la carte a rejeté le paiement | Pas de communication avec la banque émettrice. Le point de vente doit contacter la banque émettrice |
| 106 | Carte bloquée | Nombre maximum de tentatives de saisie du code PIN dépassé. Peut-être que la carte est bloquée temporairement |
| 109 | Configuration interne du terminal du vendeur incorrecte | Identifiant vendeur/terminal incorrect ou ACC bloqué au niveau du traitement |
| 110 | Montant du paiement non valide ou dépasse le montant autorisé | Montant du paiement non valide ou dépasse le montant autorisé |
| 111 | Numéro de carte incorrect | Numéro de carte incorrect |
| 116 | Fonds insuffisants sur la carte pour finaliser l'achat | Le montant de la transaction dépasse le solde disponible du compte sélectionné |
| 117 | PIN incorrect | Code PIN incorrect (pas pour les transactions internet) |
| 119 | Violation de sécurité | Opération rejetée. Contactez la banque émettrice de la carte. |
| 120 | L'émetteur de la carte a rejeté le paiement | Refus d'effectuer l'opération – opération non autorisée par la banque émettrice. Code de réponse MPS – 57. Les raisons du refus doivent être précisées auprès de la banque émettrice |
| 121 | Le client a dépassé la limite disponible du montant de transaction sur la carte | Tentative d'effectuer une transaction pour un montant dépassant la limite journalière définie par la banque émettrice. |
| 123 | Le client a dépassé la limite de transactions disponible sur sa carte | Limite dépassée sur le nombre de transactions : le client a effectué le nombre maximum autorisé de transactions pendant le cycle de limite et tente d'en effectuer une autre. |
| 124 | Erreur technique | Erreur technique (sur tentative d'annulation / remboursement) |
| 125 | Numéro de carte incorrect | Numéro de carte incorrect/ carte introuvable |
| 151 | Opération rejetée par le monitoring anti-fraude de l'émetteur. Attendez l'appel d'un employé de la Banque. | Opération rejetée par le monitoring anti-fraude de la banque émettrice de la carte. Attendez l'appel d'un employé de la Banque. |
| 203 | Carte perdue | Carte perdue |
| 204 | Carte perdue | Carte perdue |
| 208 | L'émetteur de la carte considère la carte comme perdue | Carte perdue/restriction d'utilisation de la carte |
| 212 | Participant bloqué | Participant bloqué |
| 239 | Annulation d'ordre permanent | Annulation d'ordre permanent |
| 240 | La transaction récurrente a été rejetée car le porteur de la carte a arrêté cette transaction de paiement récurrent | La transaction récurrente a été rejetée car le porteur de la carte a arrêté cette transaction de paiement récurrent |
| 555 | Restriction de la carte (La banque émettrice a interdit les transactions internet par carte) | Restriction de la carte (La banque émettrice a interdit les transactions internet par carte) |
| 814 | Limite atteinte du nombre total de transactions dans le cycle, indépendamment de la catégorie de transaction. (Limite dépassée du nombre d'actions) | Limite atteinte du nombre total de transactions dans le cycle, indépendamment de la catégorie de transaction. (Limite dépassée du nombre d'actions) |
| 823 | La carte a été déclarée volée | La carte a été déclarée volée |
| 902 | Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite du montant de transaction disponible sur la carte | Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite du montant de transaction disponible sur la carte |
| 903 | Le client a dépassé le solde, la limite de crédit ou la limite du montant de transaction disponible sur la carte | Tentative d'effectuer une transaction pour un montant dépassant la limite définie par la banque émettrice. |
| 904 | Format de message incorrect | Format de message erroné du point de vue de la banque émettrice. |
| 906 | Carte expirée | Carte expirée |
| 907 | Impossible de contacter l'Émetteur | Pas de liaison avec la banque émettrice. Pour ce numéro de carte, l'autorisation en mode stand-in n'est pas autorisée (ce mode signifie que la banque émettrice n'a pas la possibilité de se connecter au MPS, en conséquence de quoi la transaction peut soit être effectuée comme offline avec transfert ultérieur vers le back-office, soit être rejetée) |
| 909 | La carte a été rejetée pour une raison inconnue | Impossible d'effectuer l'opération (Erreur de fonctionnement du système ayant un caractère général. Constatée par le réseau de paiement ou la banque émettrice). |
| 911 | Opération rejetée. Contactez le magasin | Opération rejetée. Contactez le magasin |
| 912 | Banque émettrice indisponible | La banque émettrice de la carte est indisponible |
| 913 | Format de message incorrect | Le format du message est incorrect du point de vue du MPS |
| 914 | Transaction originale non trouvée | Transaction non trouvée (lors de l'envoi d'une requête de finalisation, annulation ou remboursement) |
| 916 | Impossible de traiter | Impossible de traiter la transaction |
| 920 | Restrictions sur la carte | Il y a des restrictions sur la carte. Ce code est obtenu du processing de la Banque. |
| 941 | Identifiant vendeur incorrect | Identifiant vendeur incorrect |
| 950 | Erreur d'accord | Erreur d'accord |
| 968 | Montant original incorrect | Montant original incorrect |
| 998 | Service indisponible en ce moment (problèmes de connexion ou autres problèmes) | Service indisponible en ce moment (problèmes de connexion ou autres problèmes) |
| 999 | Paiement rejeté en raison de soupçon de fraude | Paiement rejeté en raison de soupçon de fraude |
| 1112 | Nombre de requêtes par carte avec PAN et EXPIRY actuels dépassé | Nombre de requêtes par carte avec PAN et EXPIRY actuels dépassé |
| 1113 | Nombre de requêtes par carte avec PAN actuel dépassé | Nombre de requêtes par carte avec PAN actuel dépassé |
| 1114 | Nombre de requêtes par carte dans le cadre de la liaison dépassé | Nombre de requêtes par carte dans le cadre de la liaison dépassé |
| 1115 | Nombre de paiements non réussis par commande dépassé | Nombre de paiements non réussis par commande dépassé |
| 1116 | Nombre de requêtes par carte dans le cadre du terminal dépassé | Nombre de requêtes par carte dans le cadre du terminal dépassé |
| 1117 | Nombre de requêtes par carte dans le cadre du vendeur dépassé | Nombre de requêtes par carte dans le cadre du vendeur dépassé |
| 1118 | Nombre de requêtes par carte avec le montant et la devise donnés dépassé | Nombre de requêtes par carte avec le montant et la devise donnés dépassé |
| 1120 | Remboursement en cours d'exécution. | Remboursement en cours, actualisez la page pour obtenir le statut actuel du remboursement. |
| 1434 | Carte rejetée par l'émetteur car l'autorisation 3DS Secure est requise | Carte rejetée par l'émetteur car l'autorisation 3DS Secure est requise |
| 2002 | Opération incorrecte | Tentative d'effectuer une opération non autorisée dans ce statut de commande ou non applicable au mode de paiement. |
| 2003 | Vous ne pouvez pas effectuer de paiements sans 3D Secure | Vous ne pouvez pas effectuer de paiements sans 3D Secure |
| 2012 | Commande déjà annulée | Commande déjà annulée |
| 2016 | 3DS interdit | Le vendeur n'a pas l'autorisation pour 3-D Secure nécessaire pour effectuer le paiement |
| 2023 | Limite de flux atteinte | La file d'attente des requêtes pour traitement dans le processing a dépassé la limite autorisée |
| 2030 | Carte bloquée | Carte bloquée |
| 4005 | Paiement rejeté par le vendeur | Paiement rejeté par le vendeur |
| 4032 | Émetteur de carte a rejeté le paiement avec ARes = A | Tentative d'authentification 3DS effectuée, mais l'authentification a échoué. Essayez de répéter le paiement ou contactez la banque émettrice de la carte. |
| 8204 | Commande en double | Commande en double |
| 71015 | Certaines données de paiement sont invalides | Certaines données de paiement sont invalides |
| 151018 | Impossible d'envoyer la demande | Le délai d'attente dans le traitement de la Banque a expiré. L'envoi du paiement a échoué |
| 151019 | Le paiement a échoué en raison d'un timeout | Le délai d'attente dans le traitement de la Banque a expiré. L'envoi s'est déroulé avec succès, mais la réponse de la banque n'a pas été reçue. |
Erreurs de paiement par carte
Ce tableau décrit les codes de réponse spécifiques au centre de traitement de la banque.
| Action code | Description |
|---|---|
| 00 | Successful transaction |
| 01 | Call issuer |
| 02 | Requested Invalid Identifiers |
| 03 | Invalid Merchant ID |
| 04 | Invalid card, capture |
| 05 | Do not honor transaction |
| 08 | Approve with identification |
| 09 | Invalid store number |
| 10 | Invalid currency |
| 12 | Transaction needs to be entered again |
| 12 | Invalid transaction – retry |
| 13 | Cannot process amount. This code is only for truly erroneous amounts, i.e, exceeds machine capabilities or $0 cash withdrawal. No limits involved. |
| 14 | Invalid account – retry |
| 14 | Forced post: No card on file |
| 15 | The card is already active |
| 16 | The card is not active |
| 30 | The message received was not within standards |
| 31 | Issuer inoperative |
| 31 | SmartVista not permitted to stand in |
| 32 | Unknown issuer BIN |
| 33 | Card expired, capture card |
| 33 | Card expired |
| 36 | Account restricted, capture card |
| 37 | Call Security – Capture |
| 37 | Call Acquirer Security |
| 41 | Lost Card – Capture |
| 43 | Stolen Card – Capture |
| 51 | Insufficient funds – retry |
| 55 | Incorrect PIN, foreign. |
| 57 | Not permitted |
| 57 | Transaction not permitted by law |
| 57 | Account restricted |
| 61 | Negative auth usage cycle limit exceeded |
| 61 | Card's ATM or EPAY cycle limit exceeded |
| 61 | Account's ATM or EPAY cycle limit exceeded |
| 62 | Bad card (on_us) |
| 65 | Limit reached for total number of txns in cycle, independent of transaction category. |
| 68 | Timer time out (used generally for issuers other than networks, i.e. a host) |
| 75 | Excessive pin failures |
| 76 | Wrong Pin, Excessive pin failures |
| 76 | Excessive PIN failures, do not capture |
| 77 | The card has NOT ANY accounts |
| 78 | Original transaction could not be found |
| 79 | Original transaction has been reversed |
| 81 | CVV/CVC processing error |
| 82 | Invalid CVV/CVC |
| 85 | Conditional approval. Additional consumer verification must be performed. |
| 90 | Response status unknown |
| 91 | Service not available |
| 92 | Invalid Payment Parameter |
| 93 | Service blocked |
| 94 | Duplicate transmission |
| 95 | This can mean several things i.e. did not receive a tx amount being reversed greater than orig. |
| 96 | Error (usually in pinblock translation) |
| 96 | Cannot process transaction |
| 96 | Forced post: no account on file |
| 96 | System Malfunction |
| 97 | Service not allowed for client |
| 98 | Invalid insurance number |
| A1 | Service is already binded |
| A2 | Service is not binded |
| A3 | Invalid service data |
| A4 | MAC error |
| A5 | Debts absence. |
| A6 | Invalid payment data |
| A7 | Additional information required |
| A8 | No such object in system |
| A9 | Object is not created in system |
| AA | Object is already created in system |
| AB | Invalid CVV2 |
| AC | CVV2 processing error |
| AD | Incorrect Customer ID or Cardholder ID. May be used to request the payeer address and personal information. |
| AE | Authorization of the transaction still not complete. Check its status later. |
| AF | Bad characters in PAN |
| AG | Account is already bound to card |
| B1 | Withdrawal limit exceeded, retry |
| B2 | Card is Restricted, denied. |
| B3 | Command to capture card from FRAUD |
| B4 | Command to block and capture card from FRAUD |
| B5 | Pre-Authorization transaction already has transaction of completion. |
| B6 | Amount between transaction of completion and transaction of Pre-Authorization more than fixture in percentage terms. |
| B7 | Original transaction of Pre-Authorization has no been found for transaction of Completion. |
| B8 | Invalid terminal sequence number. |
| B9 | Batch totals from POS terminal are wrong. |
| BA | For Brazil: blocked, first used or special condition — new cardholder not activated or card is temporarily blocked |
| C0 | Approved commercial |
| C1 | Incorrect parameters. Reenter required |
| C2 | Bill pay invalid invoice |
| C3 | Bill pay invoice expired |
| C4 | Bill pay invoice already paid |
| F1 | Declined by Fraud Monitoring |
| P0 | Partial approval |
| P1 | Purchase only, no cash back allowed |
| P2 | Only EC part of transaction is approved |
| R0 | La transaction récurrente a été refusée car le porteur de carte a arrêté cette transaction de paiement récurrente. |
| R1 | La transaction récurrente a été refusée car le porteur de carte a arrêté toutes les transactions de paiement récurrentes pour un compte marchand. |
| R3 | Tous les paiements récurrents ont été annulés pour le numéro de carte dans la demande. |
| S1 | Authentification client supplémentaire requise |
| S2 | Données PIN requises |
| TS | Terminate Subscription. |
Catégories:
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